無駄なDM出していませんか? RFM分析システム(顧客動向分析)
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オプションシステム機能概要 専門知識や複雑な操作、新たな入力は一切必要ありません!

「きもの七福神」へ普段の売上入力により分析データが自動作成されます。
売上データを“R:いつ F:何回 M:いくら”という3つの観点から分析を行います。

[R=いつ?/最新購買日][F=何回?/購買頻度][M=いくら?/購買金額] クロス分析

RとFを組み合わせてクロス分析を行うと、既存顧客を9つの状態 に分析することができます。これにより、お客様の質を見極めて、 効率よくDMやTELなどを行うことが出来るようになります。 すべての顧客に対して同じアプローチをしていては、時間・コストの無駄も多く、一部の顧客 にしか満足頂けないものです。多くの顧客に満足して頂くためには、VIP客・新規客・不満客 など顧客の状態を見極めてアプローチする必要があります。「きもの七福神」の購買データを 活用しますと、顧客満足度をあげる為に効率よく営業できるようになります。

購買データを分析して効果的で的確なアプローチが可能! 導入後のメリット
現状

◎ すべての顧客に対して同じDMを送っている。
◎ 名簿整理がなかなかできない。
◎ VIP客も新規客も同じアプローチをしている。
◎ ファン客が離れていっているのが担当者まかせで気がつけない。

導入後

「RFM分析システム」を導入しますと、催事主旨に合った顧客に、的確にDMをだすことができるように なります。新規客には次にお買上げ頂き、ファンになって頂くためのご提案をしたり、VIP客に日頃の 感謝もこめたご提案をしたりなど客質により対応することができます。ずいぶん昔に小物を1回しか 購入していない顧客を整理することで、コストを減らし効率をあげることができるようになります。 定期的にRFM分析をすることで、ファン客が離れていかないうちにフォローすることができます。

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